trouwe internetklanten betalen tot 10 euro meer per maand
Den Haag, dinsdag, 10 februari 2026.
Miljoenen Nederlandse huishoudens betalen te veel voor hun internetverbinding. De ACM ontdekte dat 79 procent van de klanten ‘slapende klanten’ is. Zij blijven bij hun provider zonder te weten dat hun tarief jaarlijks stijgt. Terwijl nieuwe klanten profiteren van lagere prijzen, krijgen trouwe klanten steeds hogere rekeningen. Dit wordt een ‘loyaliteitsboete’ genoemd. Vooral ouderen met lagere snelheden betalen relatief veel. De ACM grijpt in. Internetaanbieders moeten nu duidelijker informeren over prijsverhogingen en contractverlenging. Ze moeten ook eerlijk adviseren over geschikte snelheden. Tot nu toe werd vaak overspeed verkocht. De nieuwe richtsnoeren moeten zorgen voor eerlijkere prijzen. Wie actief zoekt, kan tot 250 euro per jaar besparen.
trouwe internetklanten betalen tot 10 euro meer per maand
Miljoenen Nederlandse huishoudens betalen te veel voor hun internetverbinding. De ACM ontdekte dat 79 procent van de klanten ‘slapende klanten’ is [2]. Zij blijven bij hun provider zonder te weten dat hun tarief jaarlijks stijgt [2]. Terwijl nieuwe klanten profiteren van lagere prijzen, krijgen trouwe klanten steeds hogere rekeningen [2]. Dit wordt een ‘loyaliteitsboete’ genoemd [2]. Vooral ouderen met lagere snelheden betalen relatief veel [4]. De ACM grijpt in [1]. Internetaanbieders moeten nu duidelijker informeren over prijsverhogingen en contractverlenging [1]. Ze moeten ook eerlijk adviseren over geschikte snelheden [1]. Tot nu toe werd vaak overspeed verkocht [4]. De nieuwe richtsnoeren moeten zorgen voor eerlijkere prijzen [1]. Wie actief zoekt, kan tot 250 euro per jaar besparen [4].