Ouderen worstelen met digitale drempel bij huisarts
Tilburg, zondag, 8 februari 2026.
Steeds meer huisartsenpraktijken in Brabant schakelen over naar digitale communicatie. Patiënten moeten online vragenlijsten invullen in plaats van te bellen. Voor veel ouderen is dit een grote hindernis. Ze ervaren de nieuwe systemen als onduidelijk en vervelend. Sommigen geven zelfs op als het niet meteen lukt. Praktijkmanagers benadrukken dat bellen nog altijd mag. Toch blijft de frustratie groot onder senioren. Het personeel kampen met tijdgebrek en hoge werkdruk. De overstap is bedoeld om de zorg toegankelijker te maken. Maar voor kwetsbare groepen lijkt het juist een barrière. Digitaal contact is geen optie voor iedereen. Dat roept vragen op over gelijke toegang tot zorg.
digitale overstap belast ouderen in brabant
Steeds meer huisartsenpraktijken in Brabant schakelen over naar digitale communicatie. Patiënten moeten online vragenlijsten invullen in plaats van te bellen. Voor veel ouderen is dit een grote hindernis. Ze ervaren de nieuwe systemen als onduidelijk en vervelend. Sommigen geven zelfs op als het niet meteen lukt. Praktijkmanagers benadrukken dat bellen nog altijd mag. Toch blijft de frustratie groot onder senioren. Het personeel kampt met tijdgebrek en hoge werkdruk. De overstap is bedoeld om de zorg toegankelijker te maken. Maar voor kwetsbare groepen lijkt het juist een barrière. Digitaal contact is geen optie voor iedereen. Dat roept vragen op over gelijke toegang tot zorg [1].
personeelsgebrek drijft digitalisering
De druk op huisartsenpraktijken neemt toe door personeelsgebrek en toenemende werkdruk. “Er is te weinig personeel om continu de telefoon te beantwoorden”, aldus Jolanda van Straten, praktijkmanager van Zorroo [1]. Om efficiënter te werken, implementeren praktijken digitale triagesystemen. Patiënten vullen online vragen in, vergelijkbaar met wat medewerkers telefonisch zouden vragen. Hoewel bellen technisch mogelijk blijft, wordt dit afgeraden om wachttijden te beperken. De transitie richt zich op behoud van toegankelijkheid, maar creëert onbedoelde obstakels voor oudere patiënten [1].
senioren ervaren digitale drempel
Veel senioren geven aan dat ze moeite hebben met het invullen van digitale vragenlijsten. Marlie van Vugt (78) uit Dongen verklaart: “Ik erger me er dood aan dat ik niet meer gewoon kan bellen” [1]. Andere patiënten moeten hun kinderen om hulp vragen. Nettie de Roon (76) stelt: “Als je eerst toestemming moet vragen aan de huisarts en het lukt niet meteen, dan haak je af” [1]. Een bezoekster geeft toe: “Ik downloadde de app, maar ik vind het te moeilijk, ik stop ermee” [1]. Deze ervaringen wijzen op een breed sociaal probleem rond digitale inclusiviteit in de zorg.
organisaties investeren in digitale ondersteuning
Ter ondersteuning van patiënten lanceerde ICT&health recent een podcast over digitale zorgmodellen tijdens de World Conference in Maastricht [2]. Uit een nulmeting van het project Mijnstreek bleek dat 2.000 deelnemers positief staan tegenover digitale zorg, maar dat de behoefte aan ondersteuning varieert per leeftijd en digitale vaardigheid [2]. Bibliotheken zoals Theek 5 bieden cursussen aan om burgers te helpen met digitale zorgtoepassingen [1]. Organisaties erkennen dat persoonlijke begeleiding cruciaal is om de digitale kloof te overbruggen [2].
regio-eigen initiatieven verbeteren zorgcontinuïteit
Naast huisartsenzorg lanceren ziekenhuizen in de regio eigen digitale platforms. MyRCOVR, een initiatief van Ziekenhuisnetwerk Kempen en Jessa Ziekenhuis, ondersteunt patiënten voor en na operaties via een app [3]. Het platform informeert patiënten en verzamelt feedback, wat de zorgcontinuïteit verbetert. Thuiszorg, huisartsen en specialisten blijven via het systeem betrokken bij het herstelproces [3]. Hoewel gericht op chirurgische nazorg, illustreert het model hoe digitale tools zorg kunnen verbeteren — mits toegankelijk voor alle leeftijdsgroepen [3].
ggze werkt aan gebiedsgerichte digitale zorg
GGzE in Eindhoven zoekt een inhoudelijk manager voor gebiedsteams in Meerhoven, Strijp, Gestel en Stratum, Tongelre [4]. De functie richt zich op kwaliteit van zorg, professionele ontwikkeling en het integreren van digitale zorg en blended care [4]. Sinds oktober 2023 werkt de organisatie aan een gebiedsgerichte aanpak, waarbij teams samenwerken aan complexe casussen zoals dakloosheid en verslaving [4]. De transitie naar digitale processen vraagt om sterke inhoudelijke leiding om inclusiviteit en zorgtoegankelijkheid te waarborgen [4].