massale schrik bij ASN-klanten na plotselinge saldowijzigingen
Utrecht, donderdag, 4 juni 2026.
Duizenden klanten van ASN en zusterbank SNS werden donderdagochtend wakker met grote gaten in hun rekeningen. Sinds ongeveer 04:00 meldden gebruikers op storingssites en sociale media dat ineens duizenden euro’s ‘ontbreken’ of juist bijgeschreven zijn. De paniek ontstond zodra mensen hun bankapp openden en tegen onverklaarbare saldi aankeken. ASN erkent een technische storing en zegt dat het de zaak spoedig onderzoekt. De bank communiceert nog beperkt en raadt klanten aan niet met hun rekening te betalen en contact op te nemen met de klantenservice. Sommige rekeninghouders kregen te horen via de fraudelijn dat er wordt gewerkt aan een oplossing en dat zij niets hoeven te ondernemen. Klanten uiten frustratie over het gebrek aan duidelijke, proactieve informatie. Voorlopig is onduidelijk of het gaat om een interne systeemfout of om fraude. De omvang van de afwijkingen en het grote aantal meldingen maken dit incident direct relevant voor alle rekeninghouders van beide banken.
bedrijf betrokken: ASN Bank en zusterbank SNS
Duizenden rekeninghouders van ASN Bank en zusterbank SNS meldden donderdagochtend onverklaarbare wijzigingen in hun saldo. Gebruikers zagen bij het openen van de bankapp of bij online inloggen ineens duizenden euro’s ‘ontbreken’ of juist bijgeschreven staan. De meldingen begonnen rond 04:00 en leidden tot een duidelijke piek op storingssites en sociale media. ASN bevestigt dat er sprake is van een technische storing en zegt eraan te werken. [1][2]
hoe klanten de afwijkingen meldden en reageren
Op meldwebsites stroomden tientallen klachten binnen van verontruste rekeninghouders. Sommige klanten meldden plotselinge minbedragen, andere rapporteerden onverwachte bijschrijvingen. Een klant gaf aan dat er ineens €5.000 van een spaarrekening ontbrak. Klanten belden de fraudelijn en kregen te horen dat er sinds de vroege ochtend een technische storing was en dat er aan een oplossing wordt gewerkt. Veel rekeninghouders uitten frustratie over het beperkte proactieve berichtgeving van de banken. [1][2]
reactie van ASN en het advies aan klanten
Een woordvoerder van ASN bevestigde de technische storing en meldde dat de zaak in onderzoek is. Klanten kregen via de fraudelijn te horen dat zij niets hoeven te ondernemen en dat er wordt gewerkt aan herstel. De bank plaatste op onderdelen excuses voor het ongemak en zegt actief aan een oplossing te werken. Preciese instructies voor alle getroffen klanten ontbreken nog in openbare communicatie van de bank. [1][2]
onzekerheden over oorzaak en impact
Het is vooralsnog onduidelijk of de afwijkingen voortkomen uit een interne systeemfout of uit frauduleuze activiteiten. De omvang van de afwijkingen en het grote aantal meldingen maken het incident relevant voor alle rekeninghouders van beide banken. Totdat ASN meer duidelijkheid geeft, blijft het risico en de precieze impact ongewis. [alert! ‘ASN heeft alleen een technische storing bevestigd; geen bevestiging of uitsluiting van fraude gegeven’] [1][2]