xbox game pass verliest miljoenen door prijsverhoging

2026-06-09 buitenland

Redmond, dinsdag, 9 juni 2026.
Microsoft heeft bevestigd dat Xbox Game Pass miljoenen abonnees verloor na de prijsverhoging in oktober 2025. De kosten voor Game Pass Ultimate stegen met 50 procent, van 19,99 dollar naar 29,99 dollar per maand. Dit leidde tot massale opzeggingen wereldwijd. De gamingcommunity reageerde fel. Hoewel de prijs later daalde naar 22,99 dollar, bleef het effect groot. Volgens Xbox-chief Matthew Ball verloor men “miljoenen abonnees” in enkele maanden. CEO Asha Sharma noemde de situatie “niet gezond”. Microsoft probeert de schade nu terug te dringen met nieuwe games en een herstel van de klantrelatie. De service groeit opnieuw, maar de klap zit erin.

Verlies na prijsstijging

Microsoft heeft bevestigd dat Xbox Game Pass miljoenen abonnees verloor na de prijsverhoging in oktober 2025. De kosten voor Game Pass Ultimate stegen met 50 procent, van 19,99 dollar naar 29,99 dollar per maand [1]. Dit leidde tot massale opzeggingen wereldwijd. Volgens Matthew Ball, chief strategy officer van Xbox, verloor men “miljoenen abonnees” in enkele maanden [2]. De reactie uit de gamingcommunity was fel, met veel gebruikers die hun abonnement opzegden [3].

Terugdringen van de schade

In reactie op de verliezen verlaagde Microsoft de prijs van Game Pass Ultimate naar 22,99 dollar per maand [4]. Deze aanpassing was deels bedoeld om de krimp te stoppen. Tegelijk werd besloten Call of Duty-spellen niet langer op de dag van uitgifte beschikbaar te stellen via Game Pass [5]. Xbox CEO Asha Sharma benadrukte dat de zakelijke situatie “niet gezond” was, maar dat men actief bezig is met herstel [6].

Herstel en toekomstperspectief

Microsoft meldt dat het aantal abonnees opnieuw groeit na een dalperiode van acht maanden [7]. De heropleving valt samen met de lancering van nieuwe exclusieve titels zoals Gears of War: E-Day en Clockwork Revolution [8]. Er is een beleidskeuze gemaakt om minimaal één exclusieve game per jaar uit te brengen. Volgens insiders helpt dit de waardepropositie van Game Pass te herstellen, ondanks de hogere prijs ten opzichte van concurrenten [9].

Bronnen

prijsverhoging abonnementsverlies